Google อาจขอให้ยืนยันตัวตนหรือบล็อกคำขอระหว่างตรวจสอบ ก่อนเริ่มใหม่ ให้ดูข้อความสถานะเพื่อแยกว่าเป็น CAPTCHA, HTTP 403 หรือปัญหาการเชื่อมต่อ
อ่านสถานะใน Tracker
ดูข้อความล่าสุดและแท็บ Google ที่เกี่ยวข้อง ข้อผิดพลาดแต่ละแบบมีวิธีรับมือต่างกัน อย่าเริ่มตรวจซ้ำทันทีโดยยังไม่ทราบสาเหตุ
เมื่อพบ CAPTCHA
เปิดแท็บ Google ที่แอประบุ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันของ Google หาก Tracker มีปุ่มให้ดำเนินการต่อ ให้ใช้ปุ่มนั้นหลังยืนยันเสร็จ การผ่าน CAPTCHA ครั้งหนึ่งไม่ได้รับประกันว่าจะไม่มีคำขอยืนยันอีก
เมื่อพบข้อผิดพลาด 403
หยุดส่งคำขอซ้ำ รอสักพัก แล้วลองเปิด Google ตามปกติ เครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน VPN หรือปริมาณคำขออาจมีส่วนเกี่ยวข้อง แต่รหัส 403 เพียงอย่างเดียวไม่บอกสาเหตุแน่นอน การใช้ Pro ไม่ได้ข้ามการบล็อกของ Google
เผื่อเวลาสำหรับการตรวจสอบ
ShoSERP เว้นช่วงระหว่างคำขอ รายการขนาดใหญ่จึงอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง ดูเวลาประมาณในแอปและเปิดเบราว์เซอร์ไว้ เลือกตรวจคีย์เวิร์ดที่สำคัญก่อนเมื่อมีเวลาจำกัด
กลับมาตรวจสอบต่อ
ตรวจว่าคีย์เวิร์ดใดบันทึกผลแล้วก่อนเริ่มใหม่ การตรวจทั้งโปรเจกต์ที่หยุดกลางทางไม่ใช่ผลครบชุดสำหรับเปรียบเทียบสรุปโปรเจกต์ ส่วนการตรวจคีย์เวิร์ดแยกเก็บแยกจากข้อมูลอ้างอิงนั้น
หากยังแก้ไม่ได้ ให้ส่งข้อความข้อผิดพลาด เวลาที่พบ และสิ่งที่กำลังทำให้ฝ่ายสนับสนุน โดยไม่ส่งรหัสผ่าน โทเคนเซสชัน หรือข้อมูลลับอื่น